Sidst opdateret:
Hos Fyntherovorthral stræber vi efter at sikre at du er fuldstændig tilfreds med dine håndlavede smykker og accessories. Denne returpolitik beskriver dine rettigheder og vores procedurer vedrørende returnering, ombytning og refusion af produkter købt fra fyntherovorthral.ddd.
Denne politik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og EU's forbrugerbeskyttelsesdirektiver.
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra den dag du eller en tredjemand angivet af dig (ikke fragtføreren) fysisk modtager produktet.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde købet ved en utvetydig erklæring. Du kan:
Du kan bruge nedenstående fortrydelsesformular men det er ikke obligatorisk:
TIL: Fyntherovorthral
Jeg meddeler herved at jeg fortryder min købeaftale om følgende produkt(er):
Bestilt den: [dato]
Modtaget den: [dato]
Forbrugerens navn: [navn]
Forbrugerens adresse: [adresse]
Forbrugerens underskrift: [kun hvis formularen indsendes på papir]
Dato: [dato]
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen udløber. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter du eller en tredjemand angivet af dig modtager produktet.
For at være berettiget til returnering skal produktet:
Du er ansvarlig for produktets værdiforringelse hvis denne skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde det fungerer på. Du kan håndtere og inspicere produktet på samme måde som du ville i en fysisk butik.
Følgende produkter kan ikke returneres medmindre de er defekte:
Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse af produktet for at informere os om din beslutning om at returnere. Angiv venligst:
Pak produktet sikkert i original emballage hvis muligt. Sørg for at produktet er beskyttet under transport. Inkluder en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura i pakken.
Send produktet til:
Fyntherovorthral
Returafdelingen
Vendersgade 9
1363 København
Denmark
Vi anbefaler at du bruger en sporbar forsendelsesmetode og får forsendelsesbevis da vi ikke kan holdes ansvarlige for returnerede produkter der går tabt under transport.
Når vi modtager din returnering vil vi inspicere produktet og informere dig via email om status for din refusion eller ombytning. Inspektionen tager normalt 2-3 hverdage.
Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet medmindre:
I disse tilfælde dækker vi returneringsomkostningerne. Kontakt os for en forudbetalt returlabel.
Returneringsomkostninger inden for Danmark varierer typisk mellem 40-80 DKK afhængigt af pakkestørrelse og forsendelsesmetode. Vi anbefaler at bruge PostNord eller GLS for pålidelig levering.
Hvis din returnering godkendes vil vi refundere:
Vi refunderer ikke:
Vi vil refundere betalingen ved hjælp af samme betalingsmetode som du brugte til det oprindelige køb medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du vil ikke blive opkrævet nogen gebyrer som følge af refusionen.
Vi vil foretage refusionen uden unødig forsinkelse og senest:
Bemærk at det kan tage yderligere 3-5 hverdage før refusionen vises på din konto afhængigt af din bank.
Hvis du ønsker at ombytte et produkt til en anden størrelse, farve eller design skal du:
Vi refunderer det originale produkt når vi modtager det og du betaler for det nye produkt. Dette sikrer at du får det ønskede produkt hurtigst muligt.
Hvis dit produkt er defekt vil vi ombytte det uden omkostninger for dig. Se afsnittet om defekte produkter for flere detaljer.
Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt bedes du kontakte os øjeblikkeligt og senest inden for 48 timer efter modtagelse. Angiv venligst:
For defekte eller beskadigede produkter tilbyder vi efter vores valg:
Vi dækker alle omkostninger forbundet med returnering af defekte produkter.
Alle vores håndlavede produkter er dækket af en 6 måneders garanti mod produktionsfejl. Garantien dækker:
Garantien dækker ikke:
Hvis vi har sendt det forkerte produkt til dig:
Hvis din levering er forsinket:
Hvis din pakke vises som leveret men du ikke har modtaget den:
Specialdesignede og personaliserede håndlavede produkter kan ikke returneres medmindre de er defekte eller ikke matcher de aftalte specifikationer. Dette skyldes at disse produkter er lavet specifikt til dig og ikke kan sælges til andre.
For specialbestillinger:
Hvis en specialbestilling er defekt eller ikke matcher de aftalte specifikationer vil vi:
Du kan annullere din bestilling uden omkostninger hvis produktet endnu ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt efter at have afgivet bestillingen. Hvis produktet allerede er afsendt gælder vores normale returpolitik.
Hvis produktet allerede er afsendt kan du stadig annullere bestillingen ved at:
For kunder uden for Danmark:
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller har brug for hjælp til en returnering er du velkommen til at kontakte os:
Fyntherovorthral
Vendersgade 9
1363 København
Denmark
Telefon: +4533159112
Email: touch@fyntherovorthral.world
Åbningstider: Man-Fre 10:00-18:00
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Hvis du er utilfreds med hvordan vi har håndteret din returnering eller refusion kan du:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 41 71 50 00
Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Ændringer træder i kraft når de offentliggøres på vores website. Returneringer der påbegyndes før ændringer offentliggøres vil blive håndteret i henhold til den politik der var gældende på købstidspunktet.
Denne returpolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til dansk forbrugerlovgivning. Du har altid ret til at klage over defekte produkter eller produkter der ikke matcher beskrivelsen uanset denne politik.